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新疆雅致信息為您提供微信運營方案

發布于(yu):2014年(nian)11月09日 來源:springcrossstitch.cn
[摘要]微信,是一個生活方式,支持單人、多人參與。通過手機網絡發送語音、圖片、視頻和文字。微信最有魅力的地方是,它帶來了一場技術的變革,它顛覆了企業以往的部分運營手段,它讓便捷、創意的互聯網技術融入至企業的常規流程。企業一般都是把注意力放到微信訂閱號的推廣上,卻忽視了維護上的細節。
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微(wei)信是一種(zhong)更(geng)快速的(de)(de)即時通訊工具(ju)(ju),具(ju)(ju)有零資費(fei)、跨(kua)平臺(tai)溝通、顯示實時輸入狀態等功能(neng),與傳統的(de)(de)短信溝通方式(shi)相比,更(geng)靈(ling)活、智能(neng),且節省(sheng)資費(fei)。
2 競爭(zheng)對手(shou)分析 

微信(xin)(xin)作為(wei)才(cai)發展(zhan)起來的(de)新媒體,競爭(zheng)(zheng)對手用自己(ji)的(de)后(hou)臺和微信(xin)(xin)公眾平臺為(wei)用戶制定微官網和相應的(de)微信(xin)(xin)功(gong)能(neng),在(zai)制作的(de)同時并通過用戶推廣自己(ji)的(de)產品(pin)。在(zai)推送消息的(de)時候附加了本企(qi)業的(de)產品(pin)信(xin)(xin)息(某(mou)某(mou)產品(pin)圖片(pian),由某(mou)某(mou)公司提供(gong))提高了產品(pin)的(de)曝光率。在(zai)一般的(de)情況下(xia),競爭(zheng)(zheng)對手在(zai)后(hou)臺為(wei)用戶提供(gong)相應的(de)接口和功(gong)能(neng)服務(wu)。那么我們(men)需要優化他們(men)的(de)方法(fa)。 

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在做微(wei)信(xin)之前(qian)必(bi)須分(fen)析(xi)清楚自(zi)己微(wei)信(xin)號(hao)的定位,比如(ru)說公司需要做餐飲(yin),所以微(wei)信(xin)的方向就在餐飲(yin)端,推送餐飲(yin)方面的信(xin)息和服務。 
4 微(wei)信內容的選擇范(fan)圍和標準     
全(quan)面了解微(wei)信上目標(biao)受(shou)眾的(de)關(guan)注(zhu)(zhu)點焦(jiao)集(ji)在哪(na)里,他們的(de)需(xu)求和偏好是什么,內(nei)容的(de)選擇與目標(biao)受(shou)眾的(de)關(guan)注(zhu)(zhu)點相關(guan)。比如說(shuo)公司做餐飲(yin),那么微(wei)信的(de)內(nei)容就在餐飲(yin)上,編(bian)輯微(wei)信內(nei)容時主要是公司餐飲(yin)中的(de)各種食物和價格以及相應的(de)優惠,還有(you)就是公司的(de)將要舉行的(de)活(huo)動。 
5 消息的(de)推送(song)  
消息的(de)推(tui)送是有時(shi)(shi)間(jian)規定的(de),要(yao)(yao)充分(fen)利(li)用上(shang)班族或者其他玩微信的(de)人士(shi)的(de)休息時(shi)(shi)間(jian)推(tui)送消息,主(zhu)要(yao)(yao)集中(zhong)在中(zhong)午的(de)12—13點,晚上(shang)的(de)20:00。 
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企業可以適當改變(bian)自己對(dui)普通(tong)微信(xin)用戶的(de)(de)(de)(de)(de)定位,把他(ta)們從顧客(ke)、潛在(zai)顧客(ke)變(bian)為(wei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友(you)(you),而朋(peng)友(you)(you)間的(de)(de)(de)(de)(de)話題并沒有一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)局限,可以涉及任何內容,只(zhi)要(yao)有利于于促進和顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)關系。  最近(jin)要(yao)做一(yi)(yi)(yi)個活動(10天(tian)),叫“沿途(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)風景(jing)(jing)(jing)”,粉絲和用戶通(tong)過微信(xin)發送他(ta)們“沿途(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)風景(jing)(jing)(jing)”到(dao)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)微信(xin),前七天(tian)分享“沿途(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)風景(jing)(jing)(jing)”,后三(san)天(tian)評(ping)選(xuan)。然后我(wo)在(zai)轉發“沿途(tu)的(de)(de)(de)(de)(de)風景(jing)(jing)(jing)“在(zai)朋(peng)友(you)(you)圈,通(tong)過大家的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)選(xuan),選(xuan)出一(yi)(yi)(yi)等獎一(yi)(yi)(yi)名(獎品(pin)為(wei)蘋果5s一(yi)(yi)(yi)臺),二(er)等獎三(san)名(獎品(pin)為(wei)充電寶三(san)臺),優秀獎50名(話費充值卡50張20元)。獲獎名單由(you)我(wo)在(zai)朋(peng)友(you)(you)圈公布。 

7 人工服務     

微信(xin)是一(yi)對一(yi),互相關注的。例如公司(si)叫(jiao)劉一(yi)手火鍋,那么客服可以(yi)(yi)叫(jiao)劉三姐(jie)/劉劉,那么就可以(yi)(yi)給(gei)劉三姐(jie)/劉劉設置一(yi)些比(bi)較有特色的回復語,“客官,何處(chu)使(shi)你愁腸(chang)?”等一(yi)系列比(bi)較有特色的語言。 
8 微信推廣及宣(xuan)傳  
制作(zuo)二維(wei)碼(ma)、微(wei)信(xin)號宣傳圖片、公司官網、微(wei)博、博客(ke)、論壇等放置二維(wei)碼(ma)、設計(ji)二維(wei)碼(ma)宣傳單張、海(hai)報(bao)、名片、員工T恤、戶外廣告(gao)燈箱等。   

1:線上推廣(guang)方式  論壇、官網、網店(dian)、博(bo)客、微(wei)博(bo)、社交(jiao)網站、互推、公眾賬號導(dao)航。 

2:線下(xia)推廣(guang)方式  ;名片、傳單、T恤/廣(guang)告衫、菜單、產品包裝(zhuang)、店內海報、戶外廣(guang)告、關(guan)注陌生人、活動、傳統媒體。



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