人工智(zhi)能讓(rang)你失業不是玩(wan)笑，整站(zhan)優化告訴你(ni)螞蟻(yi)金服已經讓一個職業心慌了(le)

在(zai)人(ren)工智能停(ting)留(liu)在(zai) PPT 的階段，車主發生交通事故后(hou)(hou)，需要(yao)打電話給保險(xian)公司，然(ran)后(hou)(hou)保險(xian)公司會(hui)派查勘(kan)員現場查勘(kan)并(bing)拍照。后(hou)(hou)續保險(xian)公司定損員會(hui)根據照片評估損傷情況如何，是否需要(yao)賠償(chang)，以(yi)及賠償(chang)多少。

在傳統的理賠流程中(zhong)，保險公司收到事故(gu)照片后，需(xu)(xu)要核(he)賠，核(he)價，往往最快需(xu)(xu)要半(ban)小時(shi)后才(cai)能確定理賠金額(e)。

人工(gong)智能出現后，事情(qing)可(ke)能會簡單很多。

螞蟻(yi)金服今天發了一個名(ming)為(wei)“定(ding)損(sun)寶”的(de)(de)產品，作(zuo)為(wei)一款(kuan)核(he)心技術在深度學習圖像識(shi)別檢測上(shang)的(de)(de)人(ren)工智(zhi)能產品，它想(xiang)要取代的(de)(de)就是上(shang)文提(ti)到的(de)(de)定(ding)損(sun)員(yuan)的(de)(de)位置(zhi)。

通過部署在(zai)云端的(de)算法識別事故照片，與保(bao)險公司連接后，定損(sun)寶可以在(zai)幾秒鐘之內(nei)就能給出準確的(de)定損(sun)結(jie)果，包(bao)括受損(sun)部件、維修(xiu)方案及維修(xiu)價格。

在各(ge)種保險(xian)理賠中，雖(sui)然車型多配件多，但車輛定損(sun)是一(yi)個相對(dui)標(biao)準化流(liu)程化的部分(fen)，這就給了(le)(le)人工智(zhi)能發揮的空間(jian)。根據(ju)螞蟻金服現場(chang)的演(yan)示，在隨機抽取的十二件案例定損(sun)中，定損(sun)寶用時 6 秒多就全部定損(sun)完(wan)畢。而專業(ye)的 6 名定損(sun)員一(yi)共花了(le)(le)快 7 分(fen)鐘才全部定損(sun)完(wan)畢。

最后的結果是在 12 個案(an)例中，定損寶和專業定損員各正(zheng)確 11 次，正(zheng)確率(lv)相當(dang)。螞蟻金(jin)服官方宣稱，定損寶準(zhun)確率(lv)達到98％以上(shang)，相當(dang)于(yu)行業10年(nian)以上(shang)經驗的定損專家，而且能夠(gou)同時處(chu)理(li)萬級(ji)的案(an)件量，不受時間和空(kong)間的限制。

這其中的意味再明(ming)顯不(bu)過了，相(xiang)比于定損(sun)員，人工智能做的事情(qing)正確率(lv)(lv)一樣，但是(shi)用時(shi)極少，效率(lv)(lv)極高(gao)，而(er)且還不(bu)用花工資，也不(bu)用付出管理(li)成本。螞蟻(yi)金服表示，這個技術將(jiang)會(hui)在很長(chang)一段時(shi)間(jian)里向(xiang)保險(xian)公司免費(fei)提供(gong)，即(ji)便收費(fei)，費(fei)用也遠比其他查勘定損(sun)方式低(di)。

雖然看起來技術上沒什么問題了，不(bu)過(guo)一(yi)下子讓 10 萬從事查勘定損的人失(shi)業也不(bu)可能。

從使用(yong)(yong)門檻(jian)上(shang)(shang)講(jiang)，其實(shi)只要(yao)有一部(bu)(bu)能上(shang)(shang)網能拍(pai)照的(de)(de)(de)智能手機，普(pu)通人也可以做定(ding)(ding)損，畢竟用(yong)(yong)戶需要(yao)做的(de)(de)(de)就(jiu)是拍(pai)照和上(shang)(shang)傳，計算工(gong)(gong)作(zuo)都是云端(duan)完(wan)成。但(dan)在保(bao)險(xian)行(xing)業，相關的(de)(de)(de)規定(ding)(ding)和現(xian)狀決定(ding)(ding)了這(zhe)(zhe)個技術目(mu)前還沒(mei)有辦法完(wan)全 ToC 民用(yong)(yong)。而首先使用(yong)(yong)這(zhe)(zhe)個定(ding)(ding)損寶的(de)(de)(de)，會(hui)是定(ding)(ding)損員們，用(yong)(yong)來幫(bang)助(zhu)這(zhe)(zhe)個群體減輕工(gong)(gong)作(zuo)量。但(dan)實(shi)際上(shang)(shang)，人工(gong)(gong)智能已經開(kai)始取代(dai)他們工(gong)(gong)作(zuo)中最有價值的(de)(de)(de)那部(bu)(bu)分了。

定損(sun)寶這溫柔(rou)一刀已經(jing)砍來，留(liu)給定損(sun)員們的時間已經(jing)不多了。