seo推廣軟件分享蘇寧高層的揭秘，風口下的無人店究竟是否能盈利呢？

伴隨著火熱的(de)天氣，“無(wu)人(ren)店”儼然成為(wei)當下風口(kou)上溫度居高(gao)不下的(de)高(gao)頻詞匯，從(cong)Amazon Go到(dao)TakeGo、繽果(guo)盒(he)子、F5未(wei)來(lai)商店再到(dao)淘咖(ka)啡，無(wu)人(ren)零(ling)售模(mo)式已然開始(shi)敲響迭代傳(chuan)統(tong)零(ling)售的(de)號角(jiao)。但面對有人(ren)盈利(li)(li)(li)、有人(ren)倒閉的(de)局面，無(wu)人(ren)店盈利(li)(li)(li)模(mo)式開始(shi)受到(dao)各界質疑，該模(mo)式是否(fou)成熟，盈利(li)(li)(li)是否(fou)只是如現象級事件(jian)僅(jin)僅(jin)曇花(hua)一現?

消費需求(qiu)+技術雙升(sheng)級無人店(dian)應運(yun)而生

首(shou)先，從消費(fei)端來看，隨著消費(fei)升級，消費(fei)者對(dui)購物便利性(xing)的需求顯著提(ti)升，花錢買便利已經成(cheng)為一種新(xin)的消費(fei)趨勢。

其次，商務(wu)部近日發布二季(ji)度《中國便利店(dian)(dian)景氣指數報告》中提(ti)到(dao)，從業者對(dui)于行業與自(zi)身銷售增(zeng)長(chang)、門(men)店(dian)(dian)增(zeng)長(chang)、主業利潤及(ji)營商環(huan)境等保持較(jiao)高信心(xin)，但對(dui)店(dian)(dian)租、水電(dian)、人(ren)(ren)(ren)工(gong)等費用仍然較(jiao)為(wei)擔憂(you)，而(er)這些(xie)擔憂(you)正是(shi)無人(ren)(ren)(ren)店(dian)(dian)著力(li)解決的。不斷迭代的物(wu)聯(lian)網、人(ren)(ren)(ren)臉(lian)識別(bie)以及(ji)移動支付技(ji)術(shu)是(shi)無人(ren)(ren)(ren)店(dian)(dian)的技(ji)術(shu)保障，而(er)技(ji)術(shu)的不斷完善升級應(ying)用將(jiang)大幅降低經營成(cheng)本，于是(shi)低成(cheng)本、易盈利的無人(ren)(ren)(ren)店(dian)(dian)便應(ying)運而(er)生。

無人(ren)店可分級(ji)盈(ying)利提升(sheng)是(shi)否僅靠低(di)成(cheng)本？

蘇(su)寧(ning)云商集團IT總部執行副總裁(cai)、蘇(su)寧(ning)技術研究院院長向江旭在(zai)(zai)接受采訪時提到，目前無人店(dian)(dian)(dian)可(ke)分(fen)為5個層(ceng)級：L0是有(you)人店(dian)(dian)(dian)，也就(jiu)是傳統的(de)實體店(dian)(dian)(dian);L1是自(zi)動化(hua)，沒(mei)有(you)智能(neng)化(hua)，如自(zi)動販(fan)售機;L2是如淘咖啡、人臉識(shi)別之類，有(you)一(yi)定智能(neng)化(hua)，但在(zai)(zai)服務的(de)順暢度(du)上仍有(you)待提升;L3是如亞(ya)馬遜購、深藍科技的(de)take go之類，其設計理念已(yi)經(jing)達到比(bi)有(you)人店(dian)(dian)(dian)更好的(de)用戶體驗(yan)。L2與(yu)L3相比(bi)，在(zai)(zai)服務過程中仍存在(zai)(zai)一(yi)些問題：如支付時稍(shao)微(wei)姿勢不對，或者(zhe)閘機出問題了就(jiu)要有(you)人工處理。L4是完全不受店(dian)(dian)(dian)里品類、人數等的(de)限制，理想化(hua)的(de)無人店(dian)(dian)(dian)模式。

從(cong)L0到L4，實(shi)際上(shang)是智(zhi)(zhi)能階(jie)段(duan)從(cong)無(wu)智(zhi)(zhi)能到全智(zhi)(zhi)能的(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)，而隨(sui)著智(zhi)(zhi)能化的(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)每個(ge)階(jie)段(duan)的(de)(de)經營或者(zhe)運營成(cheng)本(ben)(ben)(ben)會得(de)到進一(yi)步的(de)(de)優(you)化。而就盈利(li)能力而言，無(wu)人(ren)店(dian)(dian)對(dui)于(yu)(yu)傳統(tong)實(shi)體(ti)店(dian)(dian)(有人(ren)店(dian)(dian))而言在成(cheng)本(ben)(ben)(ben)上(shang)得(de)到了大(da)幅(fu)優(you)化，但向(xiang)江(jiang)旭對(dui)此也(ye)提(ti)(ti)出了自己的(de)(de)觀點：“無(wu)人(ren)店(dian)(dian)不僅僅是一(yi)個(ge)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)上(shang)的(de)(de)問題(ti)。從(cong)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)角(jiao)度看(kan)(kan)，無(wu)人(ren)店(dian)(dian)店(dian)(dian)員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作不在面前展現;從(cong)零售從(cong)業(ye)者(zhe)的(de)(de)角(jiao)度看(kan)(kan)，員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作集中于(yu)(yu)店(dian)(dian)外運營環節;從(cong)投入來(lai)看(kan)(kan)，能夠節約(yue)大(da)量的(de)(de)資(zi)源。比如說，無(wu)人(ren)店(dian)(dian)可(ke)以達到24小時(shi)營業(ye)值守，而人(ren)工(gong)(gong)則(ze)很難，因此可(ke)以提(ti)(ti)高單位利(li)用率。而且(qie)它是可(ke)以活動和遷移，靈活方便，且(qie)能夠節約(yue)租金成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。”

無人店V.S實體店“取代”還是“共存”？

面(mian)對無人(ren)店(dian)(dian)(dian)的(de)成本優勢，實(shi)(shi)體店(dian)(dian)(dian)似乎(hu)面(mian)臨(lin)“被取代(dai)(dai)”的(de)威脅。但也有(you)人(ren)提出，實(shi)(shi)體店(dian)(dian)(dian)更具人(ren)情味，而無人(ren)店(dian)(dian)(dian)面(mian)對的(de)只是(shi)一(yi)(yi)堆冷冰(bing)冰(bing)的(de)機器。“取代(dai)(dai)”抑或“共(gong)存”?一(yi)(yi)度成為目前(qian)無人(ren)店(dian)(dian)(dian)與實(shi)(shi)體店(dian)(dian)(dian)話題爭論的(de)焦點，而就此向江旭談到(dao)：“無人(ren)店(dian)(dian)(dian)不(bu)可能全面(mian)取代(dai)(dai)，就像(xiang)電商不(bu)可能全面(mian)取代(dai)(dai)所(suo)有(you)實(shi)(shi)體店(dian)(dian)(dian)一(yi)(yi)樣，他(ta)有(you)特定的(de)商品(pin)類、用戶人(ren)群和場所(suo)。比(bi)如在小(xiao)區門口，賣(mai)的(de)是(shi)一(yi)(yi)些(xie)快消品(pin)、不(bu)易腐(fu)爛(lan)的(de)物品(pin)，適(shi)應人(ren)群也相對年輕(qing)化一(yi)(yi)些(xie)。只能算(suan)是(shi)未來(lai)對此行業的(de)一(yi)(yi)個重要補充(chong)，代(dai)(dai)替有(you)人(ren)的(de)便(bian)利店(dian)(dian)(dian)。”他(ta)同時也透露，目前(qian)蘇寧在布(bu)局的(de)無人(ren)店(dian)(dian)(dian)，為了保證銷售物品(pin)的(de)保質期，將(jiang)使用更為先進(jin)的(de)混合技(ji)(ji)術(shu)，來(lai)彌補RFID技(ji)(ji)術(shu)存在的(de)缺陷。

據記者(zhe)了解，蘇寧(ning)(ning)無(wu)人(ren)店(dian)將在8月份(fen)(fen)正(zheng)式(shi)對外營業，消費(fei)者(zhe)通(tong)過人(ren)臉識別(bie)身(shen)份(fen)(fen)進(jin)入(ru)，出店(dian)時無(wu)需排隊，直(zhi)接通(tong)過付(fu)款通(tong)道，且中途無(wu)需停頓，系統自(zi)動識別(bie)用(yong)戶身(shen)份(fen)(fen)，通(tong)過蘇寧(ning)(ning)金融實現交易(yi)付(fu)款，全程無(wu)感知購物(wu)，更智能、更便捷。