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閑置物(wu)品交易，成為商家瞄準的(de)一片藍海。線上交易，尤須強(qiang)化(hua)誠信、公平交易的(de)商業倫理精神。

公然售賣假貨，技能(neng)服務“無所不能(neng)”，買家(jia)賣家(jia)互相(xiang)(xiang)“挖(wa)坑”……近日(ri)，媒體曝光二手交易(yi)平臺存在種種亂象(xiang)，引發輿論關(guan)(guan)注(zhu)。針(zhen)對相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)問題，網(wang)友呼吁加強規范平臺管理，凈化網(wang)絡交易(yi)環境。

二手(shou)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)由(you)來已久(jiu)，其初衷在于(yu)放(fang)大存(cun)量物(wu)品的(de)(de)價值。“寶寶的(de)(de)玩具重新煥(huan)發光彩，用過(guo)的(de)(de)相機成(cheng)了他人(ren)的(de)(de)新寵。”從傳統的(de)(de)跳蚤市場、二手(shou)回收商(shang)，到網(wang)(wang)絡(luo)論壇、社區的(de)(de)廣告帖，再到移動互聯時(shi)代的(de)(de)分類信(xin)(xin)息、電(dian)商(shang)平臺(tai)，二手(shou)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)促進了物(wu)盡(jin)其用，減少了資源閑置。今天，隨著(zhu)家庭用品加速升級換代，如(ru)何讓閑置物(wu)品流轉起來，使舊物(wu)出(chu)售和(he)消費變(bian)成(cheng)“動動手(shou)指就能辦成(cheng)的(de)(de)事”，成(cheng)為商(shang)家瞄準的(de)(de)一(yi)片藍(lan)海。不過(guo)，由(you)于(yu)買賣無(wu)需“打照面(mian)”、交(jiao)(jiao)錢與交(jiao)(jiao)貨(huo)環(huan)節分離等原因，網(wang)(wang)絡(luo)二手(shou)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)的(de)(de)信(xin)(xin)譽難以(yi)盡(jin)如(ru)人(ren)意：“省(sheng)(sheng)時(shi)省(sheng)(sheng)力不省(sheng)(sheng)心”，是不少人(ren)的(de)(de)共同印象。

與一(yi)般商品不(bu)同，非(fei)標(biao)準化(hua)是(shi)二手商品的(de)(de)最(zui)大特點。其損耗(hao)程度、保養(yang)情況等(deng)，很難得到最(zui)合理的(de)(de)評(ping)估、考(kao)證；其定價(jia)和交(jiao)(jiao)易，也(ye)更依賴于買賣(mai)(mai)雙(shuang)方的(de)(de)互相認可。如(ru)果信(xin)用評(ping)價(jia)缺失，網絡(luo)二手交(jiao)(jiao)易的(de)(de)供需雙(shuang)方非(fei)常容易處于信(xin)息不(bu)對稱的(de)(de)狀態，客觀上不(bu)利(li)于交(jiao)(jiao)易的(de)(de)順利(li)達成。比如(ru)，從(cong)買方的(de)(de)角(jiao)度來看，賣(mai)(mai)家出售實物與描述不(bu)符、質量參差不(bu)齊，尤其是(shi)電子類產品，售后維修(xiu)成為“老大難”。站(zhan)在(zai)賣(mai)(mai)方的(de)(de)角(jiao)度來看，買家中不(bu)乏職業(ye)訛錢者，有人(ren)甚至在(zai)退貨時故(gu)意調包。如(ru)何讓踏實放心取代(dai)買賣(mai)(mai)雙(shuang)方的(de)(de)彼此(ci)猜忌，既(ji)考(kao)驗平臺的(de)(de)服(fu)務(wu)智慧，也(ye)考(kao)驗相關部門的(de)(de)治理決心。

應當(dang)看到，市場的(de)(de)發(fa)展，很(hen)大(da)程度上(shang)取決于用戶(hu)體驗。這主要(yao)體現在(zai)兩個方(fang)面：是(shi)否快(kuai)捷(jie)、低(di)成(cheng)本，是(shi)否公開、透明、可(ke)(ke)追溯。二(er)手交易參(can)與人(ren)數眾多，面對形形色色的(de)(de)出(chu)售意愿(yuan)和購買需(xu)求(qiu)，平臺(tai)(tai)可(ke)(ke)以做(zuo)(zuo)、需(xu)要(yao)做(zuo)(zuo)的(de)(de)確實不少：提供科學、權威的(de)(de)鑒定(ding)評估，創設合(he)理的(de)(de)買賣互評機制，通過線上(shang)線下運(yun)營相結(jie)合(he)的(de)(de)方(fang)式(shi)降低(di)交易風險(xian)，加強配(pei)套的(de)(de)物(wu)流和售后服務……凡此種(zhong)種(zhong)，都有助于用戶(hu)建立信任關系，提高平臺(tai)(tai)使用率。畢竟，只有買得(de)放心、賣得(de)省心、用得(de)安(an)心，在(zai)網上(shang)進行二(er)手交易，才有可(ke)(ke)能成(cheng)為更多人(ren)習以為常的(de)(de)一(yi)種(zhong)生(sheng)活方(fang)式(shi)。

事實(shi)上，不(bu)只(zhi)是(shi)(shi)網(wang)(wang)絡二手交(jiao)易(yi)平臺，對于所有(you)網(wang)(wang)絡交(jiao)易(yi)平臺都(dou)是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)，交(jiao)易(yi)的便捷，并不(bu)意味著評審、監管(guan)、擔(dan)保(bao)等一(yi)系列管(guan)理(li)(li)、保(bao)障(zhang)措施(shi)的退場或弱化。只(zhi)注(zhu)重眼前商(shang)業利益(yi)，不(bu)愿(yuan)花力氣健全自我管(guan)理(li)(li)體系，一(yi)味被動應對消費者投訴，只(zhi)會(hui)(hui)讓線上交(jiao)易(yi)環境變得(de)糟(zao)糕。因此，不(bu)管(guan)是(shi)(shi)出(chu)于樹立品牌(pai)公信(xin)力的目的，還(huan)是(shi)(shi)維護買賣雙方(fang)合法(fa)權(quan)益(yi)的需要，都(dou)有(you)必(bi)要促進交(jiao)易(yi)更(geng)加(jia)安全，管(guan)理(li)(li)更(geng)加(jia)規范。換句(ju)話說，取代(dai)了實(shi)體店(dian)和面(mian)對面(mian)交(jiao)易(yi)模(mo)式后，線上交(jiao)易(yi)尤須強化誠信(xin)、公平交(jiao)易(yi)的商(shang)業倫理(li)(li)精神。這是(shi)(shi)企業無法(fa)逃避的社會(hui)(hui)責任，也是(shi)(shi)參與(yu)各方(fang)都(dou)必(bi)須遵守的社會(hui)(hui)活(huo)動規則。

不求(qiu)永久(jiu)所有，但求(qiu)為我所用。一份有關分(fen)享經濟(ji)的發(fa)展報告顯示，去(qu)年我國(guo)閑置交(jiao)易(yi)總額約為4000億元，遠超共享單車、共享汽車的市(shi)場規模。二手交(jiao)易(yi)很(hen)可能是(shi)分(fen)享經濟(ji)的下一個爆(bao)發(fa)點；中(zhong)國(guo)的零售商業體系，也正從“買(mai)買(mai)買(mai)”悄然向“買(mai)買(mai)買(mai)+賣賣賣”轉(zhuan)化。破解網絡二手交(jiao)易(yi)發(fa)展所面(mian)臨的信任難題(ti)，消除各種潛在風險，一個綠色、理(li)性的分(fen)享消費新時(shi)代必將漸行漸近(jin)。